Obálka

Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele /

Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.

Uloženo v:
Hlavní autoři: Jirásková, Magdalena (Autor), Machovská, Monika (Autor), Messerschmidt, Tomáš (Autor), Mikulášková, Anna (Autor), Ohlídalová, Hana (Autor), Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981- (Autor)
Médium: E-kniha
Jazyk:Czech
Vydáno: [Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013
Témata:
knihovní služby > Česko
činnost knihoven > Česko
průzkum uživatelů > Česko
informační publikace
On-line přístup:Odkaz na plný text
Plný text
Obálka

Podobné jednotky

Podobné jednotky