Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele /
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , , , , |
|---|---|
| Médium: | E-kniha |
| Jazyk: | Czech |
| Vydáno: |
[Brno] :
Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU,
2013
|
| Témata: | |
| On-line přístup: | Odkaz na plný text Plný text Obálka |
